Il servizio denominato Hypemove (di seguito "il Servizio" o "l'App") è un progetto ideato e sviluppato da Mattia Carlisi e Danilo Napolitano, co-fondatori.
Ai fini contrattuali e fiscali, il Servizio è gestito e fatturato da Mattia Carlisi, Ditta Individuale, P.IVA 13008420013, con domicilio fiscale in Via Ventimiglia 16 int. 7, Torino (TO), Italia (di seguito "il Gestore").
L'applicazione è distribuita tramite Google Play Store e, ove disponibile, tramite Apple App Store. Chiunque acceda al Servizio da un Paese diverso dall'Italia è responsabile del rispetto della normativa locale applicabile e utilizza il Servizio di propria iniziativa.
Hypemove è un'applicazione mobile di supporto all'attività motoria e alla costruzione di abitudini di movimento, rivolta a un pubblico adulto e non atletico. Il Servizio fornisce:
Il Gestore e i co-fondatori non sono medici, fisioterapisti, dietisti, nutrizionisti, biologi nutrizionisti né professionisti sanitari di alcun genere e non esercitano alcuna professione sanitaria attraverso il Servizio. I contenuti dell'App sono materiale informativo e motivazionale di carattere generale, costruito su indicazioni pubbliche e non personalizzato da un professionista sulla singola persona.
L'App non è un dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 e non è destinata a diagnosi, prevenzione, monitoraggio, previsione, prognosi, trattamento o attenuazione di malattie. Nessun valore, punteggio, indice o grafico prodotto dall'App ha finalità cliniche o valore diagnostico, e nessuno di essi deve essere usato per assumere decisioni sanitarie, per modificare terapie in corso o per sostituire esami, misurazioni o valutazioni professionali.
L'App non è un canale di assistenza sanitaria e non è presidiata in tempo reale da personale sanitario. In caso di emergenza o di sintomi preoccupanti l'utente deve rivolgersi immediatamente al 112, al proprio medico o al pronto soccorso, e non all'App né al Coach AI.
L'utilizzo del Servizio non instaura alcun rapporto medico-paziente, dietista-assistito, personal trainer-cliente o altra relazione professionale sanitaria tra l'utente e il Gestore, i co-fondatori, i collaboratori o i fornitori del Servizio.
Il Servizio è rivolto esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni. La dichiarazione dell'età è richiesta in fase di registrazione e l'accesso è tecnicamente impedito a chi dichiari un'età inferiore.
L'utente dichiara di essere maggiorenne al momento della registrazione e per tutta la durata dell'utilizzo. Qualora un minore acceda al Servizio fornendo dichiarazioni non veritiere sull'età, ogni conseguenza ricade esclusivamente sull'utente stesso e, ove applicabile, su chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela. Il Gestore non raccoglie consapevolmente dati di minori e, non appena ne venga a conoscenza, procede alla cancellazione dell'account e dei relativi dati.
Il Servizio non è destinato all'uso da parte di persone che, per condizione clinica o per prescrizione, debbano seguire un programma di esercizio o un regime alimentare definiti da un professionista sanitario, se non previo parere di quest'ultimo.
Prima di iniziare qualsiasi programma di attività fisica proposto da Hypemove, l'utente è tenuto a consultare il proprio medico curante o uno specialista. La consultazione è necessaria, e non semplicemente consigliata, in presenza anche solo di una delle seguenti condizioni:
L'utente riconosce e accetta che qualsiasi forma di attività fisica comporta un rischio intrinseco di infortunio — fra cui strappi, stiramenti, distorsioni, lesioni articolari e tendinee, cadute, e in casi rari eventi cardiovascolari acuti — anche quando l'esercizio è eseguito correttamente e anche in assenza di qualsiasi negligenza da parte del Gestore.
L'utente partecipa alle attività proposte dall'App in modo volontario, consapevole, non supervisionato e sotto la propria esclusiva responsabilità, assumendo su di sé ogni rischio connesso alla scelta di allenarsi, all'ambiente in cui lo fa, all'attrezzatura che utilizza e all'esecuzione tecnica degli esercizi. L'App non osserva l'utente, non ne verifica la tecnica, non ne rileva la fatica e non è in grado di accorgersi che qualcosa sta andando storto.
L'utente è l'unico responsabile della sicurezza del luogo in cui si allena (spazio libero, superficie stabile e non scivolosa, assenza di ostacoli), dell'idoneità e del corretto stato di manutenzione dell'attrezzatura eventualmente utilizzata, e della scelta di carichi, intensità e volumi compatibili con le proprie condizioni. L'utente si impegna ad adattare o interrompere qualsiasi esercizio che non sia in grado di eseguire in sicurezza, indipendentemente da quanto proposto dall'App.
L'utente si impegna a interrompere immediatamente qualsiasi attività e a consultare un medico in presenza di: dolore acuto o persistente, malessere generale, vertigini, difficoltà respiratorie, dolore toracico, palpitazioni, nausea, offuscamento della vista o qualsiasi altro sintomo anomalo durante o dopo l'esercizio. Il dolore non è un obiettivo del percorso e nessun contenuto dell'App deve essere interpretato come un invito a proseguire nonostante un sintomo.
L'App consente all'utente di dichiarare condizioni, limitazioni, zone dolenti o preferenze affinché la proposta di esercizi possa esserne influenzata. L'utente riconosce che tale adattamento è automatico, generico e non clinico: non costituisce valutazione della sua idoneità, non garantisce che gli esercizi proposti siano adatti alla sua condizione, e non sostituisce in alcun modo il parere di un professionista. Una condizione dichiarata all'App non è una condizione presa in carico.
Il controllo del pasto osserva una fotografia e ne ricava una descrizione strutturata: quali alimenti sono probabilmente presenti, in quali quantità approssimative, con quale metodo di cottura. Da questa descrizione l'App calcola una stima di calorie e macronutrienti e un indice, su scala 0-100, che esprime quanto quel piatto si avvicina a linee guida alimentari pubbliche (in particolare il "piatto del mangiar sano" dell'Università di Harvard e le raccomandazioni dell'Organizzazione Mondiale della Sanità su zuccheri liberi, carni processate e alcol).
L'indice misura la composizione del piatto, non la persona che lo mangia. Non esprime un giudizio sulla salute dell'utente, non tiene conto del suo stato clinico, delle sue esigenze individuali, di eventuali terapie in corso o del resto della sua giornata alimentare.
Il Servizio, per scelta progettuale, non prescrive quantità da assumere, non assegna obiettivi calorici, non propone deficit energetici, non indica alimenti da eliminare e non fornisce un "residuo" di calorie da consumare nella giornata. Il fabbisogno energetico eventualmente mostrato è un riferimento statistico di contesto, non un budget da rispettare né un obiettivo assegnato all'utente.
Qualora un contenuto dell'App — incluso un messaggio del Coach AI — dovesse, per errore o malfunzionamento, formulare una prescrizione alimentare, indicare quantità da assumere o suggerire una restrizione calorica, tale contenuto è da considerarsi non conforme ai presenti Termini e privo di qualsiasi valore: l'utente è invitato a non seguirlo e a segnalarlo al Gestore.
Il conteggio delle calorie, la fotografia sistematica dei pasti e il monitoraggio del peso sono comportamenti che, in persone predisposte, possono innescare, mantenere o aggravare un disturbo del comportamento alimentare.
L'utente che soffra, abbia sofferto o sospetti di soffrire di anoressia nervosa, bulimia, disturbo da alimentazione incontrollata, ortoressia o di qualsiasi altro disturbo del comportamento alimentare, o che si trovi in una condizione di conteggio ossessivo, restrizione o preoccupazione persistente per il peso e per il cibo, è invitato a non utilizzare la funzione di controllo dei pasti e la sezione dedicata al peso, e a rivolgersi a un professionista. Le funzioni possono essere disattivate in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'App, con cancellazione dei dati già registrati.
In Italia è attivo il Numero Verde SOS Disturbi Alimentari 800 180 969 del Ministero della Salute.
Le stime e gli indici prodotti dall'App non sono adeguati né sufficienti per chi debba controllare l'alimentazione per ragioni cliniche: diabete di tipo 1 e 2 e conteggio dei carboidrati, celiachia, insufficienza renale o epatica, malattie infiammatorie croniche intestinali, disfagia, fenilchetonuria e altri errori congeniti del metabolismo, terapie che richiedano un apporto controllato di specifici nutrienti (fra cui la terapia anticoagulante orale e la vitamina K), gravidanza e allattamento, periodo peri-operatorio, nutrizione in età avanzata con rischio di malnutrizione.
In tutte queste situazioni l'utente deve fare riferimento esclusivamente al proprio medico o al professionista che lo segue. Nessun numero mostrato dall'App può essere usato per calcolare un dosaggio, un'unità di insulina o qualsiasi altra decisione terapeutica.
Il Servizio non prescrive, non consiglia e non valuta integratori alimentari, farmaci, sostanze ergogeniche o prodotti dimagranti. Eventuali informazioni di carattere generale su questi temi hanno natura puramente divulgativa e non costituiscono un'indicazione all'uso.
L'utente si impegna a fotografare esclusivamente il proprio piatto e a non riprendere altre persone, minori, documenti o elementi identificativi di terzi. L'utente è l'unico responsabile del contenuto delle immagini che sceglie di acquisire ed è tenuto ad astenersi dall'inquadrare soggetti di cui non abbia titolo a trattare l'immagine. Le modalità di trattamento delle fotografie sono descritte nella Privacy Policy.
Tutti i valori numerici prodotti dall'App a partire da fotografie, dichiarazioni dell'utente o dati d'uso sono stime approssimative. In particolare, e a titolo esemplificativo:
Le stime dipendono interamente dalla qualità, dalla completezza e dalla veridicità dei dati inseriti dall'utente e dalle fotografie che sceglie di scattare. Dati incompleti, inesatti o non aggiornati producono stime inesatte. Un pasto non fotografato, un'attività non registrata o un peso non aggiornato non compaiono in alcun calcolo: l'App conosce solo ciò che l'utente le comunica, e i suoi numeri non descrivono la realtà ma soltanto ciò che le è stato dichiarato.
Il Gestore compie ragionevoli sforzi affinché i metodi di calcolo siano coerenti e documentati, ma non garantisce l'accuratezza, la precisione, la completezza né l'attualità di alcuna stima, indice o valore mostrato dall'App, e non risponde delle decisioni che l'utente assuma sulla base di tali valori. L'utente è invitato a trattare ogni numero mostrato come un ordine di grandezza indicativo e non come un dato certo.
Le ricette appartengono a un catalogo redatto dal Gestore. I valori nutrizionali e i tempi indicati sono stime riferite a una porzione standard e a ingredienti generici: variano con la marca, la pezzatura, il grado di cottura e le quantità effettivamente utilizzate. Una ricetta proposta non tiene conto del resto della giornata alimentare dell'utente, del suo stato di salute né di alcuna prescrizione.
Ove disponibile, l'App indica sulla scheda della ricetta gli allergeni presenti fra gli ingredienti principali. Tale indicazione ha valore puramente informativo, si riferisce alla ricetta come scritta, e non copre: gli ingredienti che l'utente aggiunge o sostituisce, la contaminazione crociata in fase di acquisto o di preparazione, gli allergeni presenti nei prodotti confezionati che l'utente sceglie, gli additivi e le tracce dichiarate dai produttori. L'unica fonte attendibile sugli allergeni di un alimento resta l'etichetta del prodotto acquistato.
L'utente affetto da allergie alimentari, in particolare da allergie che possano dare reazioni gravi o anafilattiche, riconosce che l'App non è uno strumento idoneo a proteggerlo e si impegna a non affidarsi ad essa per tale scopo.
L'utente è l'unico responsabile della corretta conservazione, manipolazione, cottura e igiene degli alimenti. Le indicazioni di procedimento contenute nelle ricette non sostituiscono le regole di sicurezza alimentare e non garantiscono l'idoneità al consumo del piatto preparato.
Ai sensi dell'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), il Gestore dichiara espressamente che il Coach AI è un sistema di intelligenza artificiale e non una persona. Le sue risposte sono generate automaticamente da modelli linguistici forniti da terzi, non sono redatte, verificate né supervisionate da un essere umano al momento in cui vengono prodotte, e non sono l'opinione di un professionista.
I sistemi di intelligenza artificiale possono produrre contenuti inesatti, incompleti, obsoleti, non pertinenti o del tutto inventati, esposti con tono sicuro. Ciò vale anche per informazioni di carattere fisiologico o nutrizionale, per i numeri che il Coach riporta e per gli eventuali risultati di ricerche sul web che dovesse consultare, la cui provenienza e attendibilità non sono controllate dal Gestore.
Il Gestore non garantisce l'accuratezza, l'adeguatezza, la sicurezza o l'idoneità dei contenuti generati dal Coach AI rispetto alle condizioni e agli obiettivi del singolo utente. L'utente è tenuto a valutare criticamente ogni suggerimento prima di metterlo in pratica e, in caso di dubbio su una questione di salute, a rivolgersi a un professionista.
Il Coach AI non formula diagnosi, non interpreta sintomi, non valuta esami, non prescrive terapie, diete o farmaci, e non gestisce emergenze. Se l'utente descrive un sintomo o una condizione, il Coach può registrarne l'esistenza per adattare le proposte, ma tale registrazione non è una presa in carico e non implica alcuna valutazione clinica.
L'utente si impegna a non utilizzare il Coach AI per ottenere consulenza medica o nutrizionale, per aggirare le limitazioni descritte nei presenti Termini, per indurre il sistema a produrre contenuti che esulano dal perimetro del Servizio, o per inserire dati di terze persone. L'utente riconosce inoltre che le conversazioni possono essere conservate e consultate secondo quanto descritto nella Privacy Policy.
L'accesso al Coach AI può essere soggetto a limiti quantitativi di utilizzo, differenziati per piano e indicati all'interno dell'App, e può essere temporaneamente sospeso per ragioni tecniche, di costo o di indisponibilità dei fornitori terzi. Il Gestore si riserva di modificare i modelli e i fornitori utilizzati.
Completando la registrazione e utilizzando il Servizio, l'utente dichiara e garantisce sotto la propria responsabilità:
Le dichiarazioni di cui sopra sono essenziali ai fini della conclusione del contratto: il Gestore eroga il Servizio facendovi affidamento e non dispone di alcuno strumento per verificarle.
Il Servizio mette a disposizione contenuti di carattere informativo e motivazionale che l'utente decide autonomamente se, quando e come utilizzare, senza alcuna supervisione. Ogni decisione di eseguire un esercizio, di mangiare o non mangiare un alimento, di preparare una ricetta, di modificare le proprie abitudini o di dare seguito a un suggerimento del Coach AI è una libera scelta dell'utente, assunta sulla base della propria valutazione e, ove necessario, del parere del proprio medico.
Nei limiti consentiti dalla legge, il Gestore, i co-fondatori, i collaboratori e i fornitori di servizi tecnici non assumono alcuna responsabilità per infortuni, lesioni, danni fisici, peggioramenti dello stato di salute, reazioni allergiche o intolleranze, conseguenze di scelte alimentari, o danni di qualsiasi natura derivanti direttamente o indirettamente da: l'esecuzione degli esercizi proposti; l'interpretazione o l'applicazione dei contenuti dell'App; l'uso delle stime, degli indici e dei valori mostrati; la preparazione o il consumo dei piatti suggeriti; l'affidamento su un contenuto generato dal Coach AI; o qualsiasi altra attività intrapresa dall'utente in relazione all'uso del Servizio.
Il Gestore non risponde delle conseguenze derivanti dall'inesattezza di una stima, di un indice o di un valore mostrato dall'App, né delle decisioni assunte dall'utente sulla base di essi, avendo dichiarato all'art. 08 la natura approssimativa di tali valori.
Il Gestore non risponde dei contenuti generati dai sistemi di intelligenza artificiale di terzi utilizzati dal Servizio, né delle conseguenze dell'affidamento su di essi da parte dell'utente, fermo quanto dichiarato all'art. 10.
Il Gestore non risponde dell'inadeguatezza delle proposte del Servizio quando questa dipenda da informazioni non veritiere, incomplete o non aggiornate fornite dall'utente, né della mancata registrazione di dati che l'utente abbia scelto di non comunicare.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Gestore non risponde per danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali, incluse perdite di profitto, perdita di dati, interruzione dell'attività o altra perdita immateriale, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio.
Il Gestore non garantisce che il Servizio sia disponibile ininterrottamente, privo di errori, di interruzioni, di virus o di altri elementi dannosi, né che i dati registrati siano conservati senza possibilità di perdita. Il Servizio può subire interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, cause tecniche, indisponibilità di fornitori terzi o forza maggiore, senza che ciò costituisca inadempimento. L'utente è invitato a esportare periodicamente i propri dati se desidera conservarne copia.
Il Gestore non promette e non garantisce il raggiungimento di alcun risultato: perdita o aumento di peso, dimagrimento, aumento della forza, miglioramenti estetici, di performance, di postura o di benessere. I risultati dipendono da fattori individuali — genetica, alimentazione, sonno, stress, costanza, stato di salute, terapie — che esulano interamente dal controllo del Gestore. Nessuna affermazione contenuta nell'App o nei materiali promozionali deve essere intesa come garanzia di risultato.
Il Gestore non è responsabile per contenuti, prodotti, servizi, messaggi pubblicitari o pratiche di terzi accessibili attraverso link, integrazioni, spazi pubblicitari o funzionalità presenti nell'App, né per i siti web di terzi eventualmente raggiunti a partire da essa.
Fatte salve le norme imperative di legge a tutela del consumatore e quanto previsto al successivo punto 12.11, la responsabilità complessiva del Gestore nei confronti dell'utente, per qualsiasi titolo e causa connessi al Servizio, è limitata al maggiore fra: (i) l'importo effettivamente corrisposto dall'utente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato il danno, e (ii) cinquanta euro.
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La presente clausola non si applica nei casi in cui la pretesa derivi da dolo o colpa grave del Gestore e opera nei limiti consentiti dalla normativa a tutela del consumatore.
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Hypemove offre una versione gratuita che consente l'accesso al percorso guidato di base, ai workout brevi e alle funzionalità principali di gamification. Il piano gratuito può prevedere limitazioni quantitative di utilizzo di singole funzionalità — ad esempio il numero di interazioni con il Coach AI o di controlli dei pasti in un determinato periodo — indicate all'interno dell'App, e può includere spazi pubblicitari. Il Gestore si riserva il diritto di modificare le funzionalità incluse nel piano gratuito con ragionevole preavviso.
Il Piano Premium è un abbonamento a pagamento che include, in aggiunta alle funzionalità del piano gratuito, la personalizzazione adattiva del percorso in base a obiettivi, preferenze, vincoli e progressi, un accesso più ampio alle funzionalità basate su intelligenza artificiale, maggiore flessibilità nella modifica del percorso e gli ulteriori benefici descritti nell'App al momento dell'acquisto. Le funzionalità incluse possono evolvere nel tempo; il Gestore si impegna a non ridurne in modo sostanziale il valore complessivo nel corso di un periodo già pagato.
I prezzi del Piano Premium sono quelli indicati nell'App e nello store al momento dell'acquisto e possono variare in base al Paese di residenza o alla valuta applicabile. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA ove dovuta per legge. Eventuali variazioni di prezzo non hanno effetto sui periodi già pagati e sono comunicate secondo le regole dello store di riferimento.
Il Piano Premium si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo sottoscritto (mensile o annuale), con addebito sul metodo di pagamento registrato presso lo store, salvo disdetta effettuata prima della data di rinnovo tramite le impostazioni dell'account sullo store di riferimento. I pagamenti sono gestiti interamente da Google Play o da Apple App Store: il Gestore non ha accesso ai dati della carta di credito o di qualsiasi altro strumento di pagamento dell'utente.
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Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva 2011/83/UE, l'utente consumatore residente nell'Unione Europea ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza fornire alcuna motivazione. Richiedendo espressamente l'accesso immediato al contenuto digitale prima della scadenza del termine e riconoscendo di perdere in tal modo il diritto di recesso a esecuzione completata, l'utente accetta l'avvio immediato della fornitura. Le richieste di recesso vanno inviate a hypemoveapp@gmail.com e, per gli acquisti effettuati tramite store, gestite anche secondo le procedure di quest'ultimo.
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La versione italiana dei presenti Termini è l'unica facente fede. Eventuali traduzioni sono fornite a titolo di cortesia. I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo fra le parti in relazione al Servizio.
Per gli utenti che non rivestano la qualifica di consumatore, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. si approvano specificamente le clausole di cui agli articoli: 06 (assunzione di rischio), 08 (natura delle stime), 09 (allergeni), 10 (contenuti generati da AI), 11 (dichiarazioni e garanzie), 12 (esclusione e limitazione di responsabilità), 13 (manleva), 16 (beni virtuali), 20 (sospensione e interruzione), 21 (forza maggiore), 22 (modifiche), 24 (foro competente).
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli utenti consumatori residenti nell'Unione Europea restano applicabili le norme imperative di protezione del consumatore del Paese di residenza, ove più favorevoli.
Per le controversie con utenti consumatori residenti in Italia il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis D.Lgs. 206/2005. Per utenti professionali o residenti fuori dall'Unione Europea, il foro esclusivamente competente è quello di Torino.
Prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una composizione bonaria scrivendo all'indirizzo di contatto. Per la risoluzione alternativa delle controversie online, gli utenti consumatori UE possono inoltre rivolgersi agli organismi ADR competenti e alle procedure previste dagli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.
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